1. تعاریف

• متقاضی: فردی که درخواست مشاوره یا خدمات از فنلاندکیو را ثبت می‌کند.
• مشاور: نماینده رسمی فنلاندکیو که اطلاعات و راهنمایی‌های لازم را به متقاضی ارائه می‌دهد.
• خدمات: کلیه فعالیت‌ها و خدمات ارائه‌شده توسط فنلاندکیو، از جمله مشاوره، ثبت‌نام، و پیگیری امور تحصیلی.

2. شرایط استفاده از خدمات

• تمامی متقاضیان باید اطلاعات دقیق و صحیح را در فرم‌های مربوطه وارد کنند. ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به لغو درخواست شود.
• خدمات فنلاندکیو تنها به افرادی که دارای شرایط لازم برای مهاجرت تحصیلی هستند ارائه می‌شود.
• ثبت‌نام در خدمات به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات فنلاندکیو است.

3. مشاوره و ثبت‌نام

• مشاوره رایگان هر روز در ساعات کاری انجام می‌شود. متقاضیان پس از پر کردن فرم مشاوره، طی حداکثر ۴۸ ساعت با تماس از سوی مشاوران روبرو خواهند شد.
• پس از دریافت مشاوره، متقاضی برای ثبت‌نام و تکمیل پرونده به واحد پشتیبانی و واحد مالی ارجاع داده خواهد شد.

4. پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها

• تمامی هزینه‌های مشاوره و خدمات ثبت‌نام باید طبق شرایط اعلام‌شده پرداخت شود.
• در صورت لغو درخواست توسط متقاضی، بازپرداخت هزینه‌ها مطابق با سیاست‌های مالی فنلاندکیو انجام می‌شود.
• هزینه‌های غیرقابل استرداد در قرارداد ذکر خواهند شد.

5. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• فنلاندکیو متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات را به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نخواهد کرد.
• اطلاعات شخصی کاربران تنها برای ارائه خدمات و اهداف مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• فنلاندکیو تمامی اقدامات لازم برای حفاظت از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز را انجام می‌دهد.

6. استفاده از مطالب سایت

• استفاده از مطالب موجود در سایت اعم از مقالات، ویدئوها، عکس‌ها و… تنها با ذکر منبع و لینک به سایت مجاز است.
• در صورت نقض این قوانین، فنلاندکیو حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.

7. مسئولیت کاربران

• کاربران مسئول ارائه مدارک صحیح و تکمیل به موقع پرونده خود هستند.
• رعایت تمامی قوانین کشور مقصد، از جمله مقررات ویزا و تحصیل، بر عهده متقاضی است.

8. مسئولیت فنلاندکیو

• فنلاندکیو تلاش می‌کند خدمات را با بالاترین کیفیت ارائه دهد، اما مسئولیت تأخیر یا مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل مانند تغییر قوانین کشور مقصد را نمی‌پذیرد.

9. اصلاحات و تغییرات

• فنلاندکیو حق تغییر یا اصلاح قوانین و مقررات را در هر زمان دارد. کاربران موظفند به‌طور دوره‌ای این بخش را بررسی کنند.

10. حل اختلاف

• در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع از طریق مذاکره دوستانه یا داوری حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، دعاوی تحت قوانین کشور ایران بررسی خواهد شد.

11. ارتباطات رسمی

• تمامی ارتباطات رسمی باید از طریق اطلاعات تماس موجود در وب‌سایت انجام شود. کاربران موظف به استفاده از کانال‌های ارتباطی معتبر هستند.

12. قوانین کشور مقصد

• فنلاندکیو مسئولیتی در قبال تخلفات یا مشکلات ناشی از عدم رعایت قوانین کشور مقصد ندارد. متقاضیان موظف به مطالعه و رعایت مقررات کشور مقصد هستند.